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AuteurPANNE PAC ATLANTIC DUO EXTENSA
mitchou13
3  

mitchou13
  Posté : 16-11-2016 16:41

Bonjour,

voici mon problème, il y a quelques temps nous avons voulu remettre en marche notre PAC et là aucun chauffage, l'eau chaude marche mais pas le plancher chauffant, Il n'y a aucun message d'erreur sur l'écran de la PAC. De ce fait nous avons fait venir un technicien d'atlantic qui nous a pris 204 € tout ça pour nous dire que peut-être il y aurait une micro fuite de gaz facture 650 € minimum si uniquement le gaz à recharger. Ma pompe à chaleur n'a que 2 ans et a dû tourner 9 mois en tout et pour tout. Le technicien a touché tous les réglages et aujourd'hui si on prend 3 douches on a plus du tout d'eau chaude. Qu'en pensez-vous ? et surtout ils ne veulent pas prendre en garantie car hors garantie selon eux. Merci de votre aide.

  Profil  
jerome25
199     

jerome25
  Posté : 17-11-2016 20:20

bonjour,

on arrive à faire de l'ECS à 45° 50° et pas de chauffage plancher à environ 30° ???

la PAC marche t'elle sur les résistances ?

est ce un technicien atlantic, une station technique atlantic ou quelqu'un qui connait les PAC atlantic ?

il a rédigé un bon d'intervention peux tu le scanner, cache la raison social pour ne pas l'embêter ?

il faut plus d'éléments pour tirer une conclusion

pour la garantie c'est deux ans et cinq ans sur le compresseur avec une maintenance annuelle justifiée, qui est obligatoire suivant la législation

cordialement

jerome25

  Profil  
mitchou13
3  

mitchou13
  Posté : 13-11-2017 10:00

Bonjour,

Effectivement, vous aviez raison mais je n'avais pas vu votre réponse, la pompe a tourné pendant un an sur la résistance car 20 % d'EDF en plus, nous pensions le problème solutionné, le technicien avait diagnostiqué une micro fuite gaz sur valve extérieur et a refait une charge complète. De ce fait nous avions passé l'hiver sereinement. Mais le cauchemar a recommencé début novembre, mêmes symptômes eau chaude mais pas de chauffage la Température départ et retour dégringole lorsqu'on bascule sur le mode chauffage.ecs tourne sur résistance électrique!!! nous nous en sommes rendus comptes grâce à la facture EDF!!! la société refuse la prise en charge de la réparation alors que c'est la même panne et justifie que lors de la dernière réparation la pompe marchait, c'est sûr avec une recharge de gaz on a pu tenir tout l'hiver !!!

Je tiens à préciser que la première intervention après plusieurs démélés avait été prise juste à temps par la garantie de bon fonctionnement.

A bientôt et merci.

  Profil  
PL
1094       

PL
  Posté : 20-11-2017 00:29

Bonjour. La garantie tout du moins pour le gaz donc recherche de fuite, doit normalement repartir avec la dernière intervention. Bon d'intervention, mail etc .... à l'appui

Pat

  Profil  
mitchou13
3  

mitchou13
  Posté : 28-11-2017 11:31

Bonjour merci pour votre réponse mais ils ne veulent rien savoir ils disent que lorsque le technicien est parti ça marchait alors c est plus leur problème ! ! Donc n ayant plus confiance j ai fait intervenir hier une autre société le technicien est resté 4 heures et il n y avait plus de gaz il a fait les recherches de fuite sur tous les raccords et n à rien trouvé donc il a rechargé le gaz et dit que ça pourrait venir du groupe extérieur ou d une fuite derrière la pac et la il faudrait tester pendant 24h et tout démonter en mettant un ballon d eau chaude provisoire la galère le cauchemar continue en sachant que l année prochaine nous aurons encore le même problème. Les frais s accumulent une pac de 15 000 euros !!!

  Profil  
Otmane
29   

Otmane
  Posté : 28-11-2017 13:08

Bonjour.
Il faut mettre sous pression le circuit avec du nidron.
Et rechercher la fuite avec un detecteur special nidron.
Avec le nidron vous etes sur de trouver la fuite.

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